Vos biscuits contiennent-ils des noix ou des arachides?
Non. Mes recettes ne contiennent aucun ingrédient à base de noix ou d’arachides.
Veuillez cependant noter que certains ingrédients, comme le chocolat, peuvent porter une mention indiquant qu’ils ont pu entrer en contact avec des noix à l’usine. Cette situation est hors de mon contrôle, mais le risque de contamination croisée demeure très faible.
Vos biscuits sont-ils préparés dans une cuisine professionnelle?
Oui. Un café a généreusement accepté de me laisser utiliser sa cuisine.
Quels formats de boîtes offrez-vous?
Les boîtes sont offertes en deux formats : 500 g ou 1 000 g. Le nombre de biscuits varie selon la variété commandée. J’essaie d’indiquer une estimation du nombre de biscuits par boîte sur la page de chaque produit.
Pourquoi les livraisons ne sont-ils offerts que le vendredi et le samedi?
Pour l’instant, je m’occupe seule de Heavenly Cookies. Je n’ai donc pas encore la capacité d’offrir des biscuits tous les jours. Les biscuits sont actuellement livrés ou prêts à être ramassés chaque semaine, le vendredi ou le samedi, selon la journée qui vous convient le mieux.
Dois-je être sur place pour recevoir ma livraison en personne?
Non. Le livreur fera de son mieux pour vous remettre vos biscuits directement, mais si ce n’est pas possible, les biscuits — emballés dans une boîte et un sac de plastique — seront laissés à l’adresse de livraison. Veuillez indiquer toute consigne de livraison particulière au moment de passer votre commande.
Un abonnement… pour des biscuits?
Oui! Un abonnement pour des biscuits! Biscuits ZamJam offre une sélection de biscuits qui change chaque semaine. Notre produit vedette est la boîte ZamJam, qui offre un assortiment différent chaque semaine. Vous pouvez aussi vous abonner pour recevoir régulièrement des biscuits classiques, comme les biscuits aux brisures de chocolat ou les biscuits à l’avoine et toutes leurs variantes. Choisissez simplement la fréquence qui vous convient : chaque semaine, aux deux semaines ou une fois par mois.
Puis-je annuler mon abonnement en tout temps?
Absolument. Les commandes sont confirmées le mercredi de chaque semaine à 23 h 59. Il suffit de communiquer avec moi avant cette échéance pour annuler la vôtre, et aucuns frais ne vous seront facturés.
Vous pouvez aussi mettre votre abonnement en pause si vous souhaitez sauter une livraison. Là encore, il suffit de communiquer avec moi et je ferai mon possible pour vous accommoder.
Quand les commandes doivent-elles être passées?
Vous pouvez passer une commande des jours, des semaines ou même des mois à l’avance. Les commandes de chaque semaine sont confirmées le mercredi à 23 h 59. Pour recevoir une commande le vendredi ou le samedi de la même semaine, vous devez donc la passer au plus tard le mercredi à 23 h 59. Toute commande passée après cette heure sera disponible le vendredi ou le samedi de la semaine suivante.